1. رابعا - الأحكام العامة

بصفتنا العم صناعة الملابس والتجارة AS، نهدف إلى الحفاظ على رضا العملاء على أعلى مستوى. في هذا السياق، يمكن إجراء معاملات الإلغاء والإرجاع في ظل شروط معينة للمشتريات التي تتم من موقع التجارة الإلكترونية لدينا. الشروط أدناه، dayi.com.tr وهو ينظم إجراءات إرجاع وإلغاء المنتجات المشتراة من خلاله.

2. شروط الإلغاء

• قد يتم إلغاء طلبك قبل تأكيد عملية الدفع. منذ اللحظة التي تقدم فيها طلبك لإلغاء الطلب 6 ساعات تحتاج إلى الاتصال بنا في الداخل.
• إذا تم إلغاء طلبك قبل الشحن، فسيتم استرداد مبلغ طلبك بالكامل.
• بمجرد شحن طلبك، لا يمكن الإلغاء.

3. رابعا - ظروف العودة

• الحق في أخذ: وفقًا لقانون المستهلك التركي، من تاريخ تسليم المنتج 14 (أربعة عشر) يومًا لديك الحق في إعادة منتجاتك دون تقديم أي مبرر ودون دفع أي شروط جنائية.
• تنطبق عملية الإرجاع فقط على المنتجات التي لم يتم استخدامها والتي توجد في عبواتها الأصلية. يجب عدم استخدام المنتج وإعادة بيعه.
• المنتج الذي تريد إرجاعه مشروع قانون, جميع الملحقات والتغليف المشحونة بالمنتج يجب إعادته بالكامل.
• استرداد المنتج بعد استلام تسليم منتج المشتري 10 أيام عمل يجب أن يتم ذلك في الداخل.

4. رابعا - إجراءات العودة

• طلب العودة الخاص بك من قسم خدمة العملاء لدينا info@dayi.com.tr يمكنك إعلامنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر [رقم الهاتف].
• عند الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سيتم تزويدك بالمعلومات اللازمة حول كيفية إعادة المنتج.
• العنوان الذي يجب إرجاع المنتج إليه هو كما يلي:
  العنوان: - عنوان عودة الشركة -

5. رابعا - تكاليف العائد

• العودة المجانية: إذا تم تسليم المنتج بشكل معيب أو غير صحيح أو غير مكتمل، فسوف نتحمل تكاليف الإرجاع.
• تكاليف الإرجاع للمشتري: في جميع معاملات الإرجاع الأخرى، تكون رسوم الشحن ملكًا للمشتري. بمجرد وصول المنتج إلينا، ستبدأ عملية إرجاعك.

6. المبالغ المستردة والمبالغ المستردة

• عندما يصل المنتج المرتجع إلى جانبنا، ستتم مراجعة حالة المنتج وستتم الموافقة على معاملة الإرجاع إذا لم يتم العثور على مشاكل.
• بعد تأكيد العائد، يتم الدفع بسعر المنتج بنفس الطريقة سيتم تسديده إلى المشتري. (على سبيل المثال، يتم إعادة المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان إلى بطاقة الائتمان ويتم إعادة المدفوعات التي تتم عن طريق أمر مالي إلى الحساب المصرفي).
• فترة الاسترداد، من إرجاع المنتج 14 يوم عمل سيتم ذلك في.

7. إعادة المنتجات غير المقبولة

لا يقبل رد المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج قد استخدم أو تلف أو دمر.
• إذا لم يكن المنتج في عبوته الأصلية أو كان به ملحقات مفقودة.
• لا يمكن إرجاع المنتج لأسباب صحية (على سبيل المثال، الملابس الداخلية والمجوهرات ومستحضرات التجميل وما إلى ذلك).
• إذا كان المنتج مصنوعًا حسب الطلب ولا يمكن استرداده بسبب التخصيصات على المنتج.

8. رابعا - حق التبادل

• لا يمكن استبدال المنتج إلا للمنتجات المعيبة أو المشحونة بشكل غير صحيح.
• إذا تم ارتكاب خطأ مع المنتج الذي طلبته أو كان المنتج معيبًا، فيمكنك طلب تبادل.

9. معلومات للتواصل

يمكنك الاتصال بنا للحصول على أي أسئلة أو مشكلات:

• البريد الإلكتروني: info@dayi.com.tr
• الهاتف:  0530 567 4644